Für Fragen zu Putzkompass, zu einem Produkt oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter customer@putzkompass.com. Den aktuellen Shop finden Sie auf https://putzkompass.com/.
Gerät oder Zubehör identifizieren
Teilen Sie uns die vollständige Modellbezeichnung und nach Möglichkeit die Artikelnummer mit. Bei einem Zubehörteil helfen die Anschlussart, die Nennweite und das Gerätemodell, für das es vorgesehen ist. Bei Akkus und Ladegeräten nennen Sie zusätzlich Plattform und Spannung. Auf Fotos sollte die betreffende Kennzeichnung gut lesbar sein; weitere persönliche Angaben sind dafür nicht erforderlich.
Fragen zur Anwendung
Beschreiben Sie die Oberfläche, die Verschmutzung und die geplante Verwendung. Bei Reinigungsmitteln nennen Sie den Produktnamen und die zu behandelnden Materialien. Hinweise des Kundenservice ersetzen nicht die Gebrauchsanleitung, das Produktetikett oder die für den konkreten Einsatz notwendigen Sicherheitsvorgaben.
Bestellung und Zustellung
Nennen Sie bei einem bestehenden Auftrag die Bestellnummer und nutzen Sie möglichst die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Für Lieferfragen sind Zielpostleitzahl und eine vorhandene Sendungsnummer hilfreich. Melden Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse möglichst frühzeitig. Ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand ab.
Widerruf oder Beanstandung
Beschreiben Sie bei einem Mangel den betroffenen Artikel und das Problem. Fotos können die Bearbeitung erleichtern. Ein gesetzlicher Widerruf erfordert weder eine Begründung noch eine vorherige Genehmigung. Bei großen Maschinen, Akkus oder auslaufenden Reinigungsmitteln stimmen Sie den geeigneten Rücktransport bitte mit uns ab.
Schutz Ihrer Angaben
Übermitteln Sie keine Passwörter, vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes. Teilen Sie nur Daten mit, die für Ihr Anliegen benötigt werden. Die postalische Anschrift und die rechtlichen Angaben zum Verkäufer sind im Impressum aufgeführt.
Stand: 2026-07-22